La presente dichiarazione descrive i principi applicati da Yenoria nella gestione e nella protezione dei dati personali degli utenti, le modalità di trattamento delle informazioni e i diritti esercitabili dagli interessati.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, sicurezza, integrità e limitazione delle finalità.
1. Informazioni di contatto
Nome:
Yenoria
Indirizzo:
1116 Pelican Dr
Frisco, TX 75033
Stati Uniti
Email:
ask@yenoria.com
Telefono:
+1 (469) 230 0236
Orari:
09:10–12:00
14:00–18:10
Gli utenti possono utilizzare i recapiti indicati per richiedere informazioni relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti.
2. Ambito di applicazione
La presente dichiarazione si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate durante l'utilizzo del sito Yenoria e dei relativi servizi.
Il trattamento può riguardare attività connesse a:
-
navigazione del sito;
-
consultazione dei prodotti;
-
acquisti online;
-
gestione degli ordini;
-
elaborazione dei pagamenti;
-
gestione delle spedizioni e delle consegne;
-
richieste di cancellazione degli ordini;
-
richieste di reso e rimborso;
-
assistenza clienti;
-
comunicazioni con il servizio clienti;
-
sicurezza del sito e delle transazioni;
-
utilizzo di cookie e tecnologie analoghe;
-
analisi del funzionamento del sito;
-
adempimenti amministrativi, fiscali e contabili.
3. Principi del trattamento
Durante il trattamento dei dati personali vengono applicati principi finalizzati a garantire una gestione corretta, trasparente e proporzionata delle informazioni.
Yenoria si impegna a:
-
trattare i dati in modo corretto e trasparente;
-
raccogliere esclusivamente i dati necessari;
-
utilizzare i dati per finalità determinate e legittime;
-
mantenere le informazioni accurate e aggiornate quando necessario;
-
limitare la conservazione dei dati al periodo necessario;
-
proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle informazioni;
-
limitare l'accesso ai dati ai soggetti autorizzati.
4. Modalità di raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti direttamente dall'utente quando:
-
utilizza il sito;
-
effettua un acquisto;
-
completa un ordine;
-
richiede assistenza;
-
comunica con il servizio clienti.
Alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente tramite cookie, registri tecnici e tecnologie analoghe.
Alcuni dati possono inoltre essere ricevuti dai fornitori coinvolti nella gestione dei pagamenti, degli ordini, delle spedizioni e dei servizi richiesti dall'utente.
5. Tipologie di dati trattati
In base ai servizi utilizzati possono essere trattate le seguenti categorie di dati:
-
nome e cognome;
-
indirizzo e-mail;
-
numero di telefono;
-
indirizzo di fatturazione;
-
indirizzo di consegna;
-
informazioni sugli ordini;
-
prodotti acquistati;
-
cronologia degli acquisti;
-
stato dei pagamenti;
-
informazioni sulle spedizioni;
-
informazioni relative a cancellazioni, resi e rimborsi;
-
comunicazioni con il servizio clienti;
-
indirizzo IP;
-
dati relativi al dispositivo utilizzato;
-
dati del browser;
-
dati relativi alla navigazione sul sito;
-
dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe.
I dati completi delle carte utilizzate per i pagamenti vengono gestiti dai fornitori incaricati dell'elaborazione delle transazioni.
Yenoria non richiede tramite il servizio clienti i dati completi delle carte di pagamento.
6. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per:
-
consentire l'utilizzo del sito;
-
gestire gli ordini;
-
elaborare i pagamenti;
-
organizzare le spedizioni;
-
gestire le consegne;
-
inviare comunicazioni relative agli ordini;
-
gestire cancellazioni, resi e rimborsi;
-
fornire assistenza clienti;
-
rispondere alle richieste degli utenti;
-
garantire la sicurezza del sito;
-
prevenire attività fraudolente;
-
individuare problemi tecnici;
-
migliorare il funzionamento del sito;
-
adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali e contabili;
-
gestire richieste relative ai dati personali;
-
inviare comunicazioni commerciali quando consentito.
7. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali può essere effettuato quando necessario per:
-
eseguire un contratto o un ordine richiesto dall'utente;
-
fornire un servizio richiesto dall'utente;
-
adempiere a obblighi legali;
-
garantire la sicurezza del sito e delle transazioni;
-
prevenire attività fraudolente;
-
tutelare diritti e interessi legittimi;
-
gestire e migliorare i servizi;
-
trattare dati sulla base del consenso dell'utente, quando richiesto.
Quando il trattamento è basato sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
8. Gestione e protezione dei dati
Yenoria adotta misure adeguate per consentire una gestione corretta e sicura delle informazioni personali.
Le attività di gestione possono comprendere:
-
utilizzo dei dati necessari alla fornitura dei servizi;
-
gestione di ordini, pagamenti e spedizioni;
-
gestione di resi, rimborsi e richieste di assistenza;
-
limitazione degli accessi ai soggetti autorizzati;
-
adozione di misure tecniche e organizzative di sicurezza.
L'accesso alle informazioni è limitato ai soggetti che ne hanno necessità per lo svolgimento delle rispettive attività.
9. Fornitori di servizi
Per il corretto funzionamento del sito e dei servizi offerti, alcuni dati personali possono essere trattati da fornitori che supportano attività operative e tecniche.
Tali fornitori possono includere:
-
fornitori di servizi di pagamento;
-
corrieri e operatori logistici;
-
fornitori di hosting;
-
fornitori di servizi tecnici;
-
fornitori di servizi e-mail;
-
fornitori di assistenza clienti;
-
fornitori di servizi analitici;
-
fornitori di sicurezza informatica;
-
consulenti amministrativi, fiscali, contabili e legali;
-
autorità competenti nei casi previsti dalla legge.
I dati vengono condivisi esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle attività richieste.
Yenoria non vende dati personali a terzi.
10. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni fornitori utilizzati da Yenoria possono operare o trattare dati personali in Paesi diversi da quello di residenza dell'utente.
Quando necessario, i trasferimenti di dati vengono effettuati adottando misure appropriate per garantire un adeguato livello di protezione delle informazioni personali.
11. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per:
-
consentire il corretto funzionamento del sito;
-
mantenere la sicurezza della piattaforma;
-
ricordare determinate preferenze;
-
analizzare l'utilizzo del sito;
-
migliorare i servizi offerti.
L'utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti disponibili sul sito o mediante le impostazioni del browser utilizzato.
12. Analisi e pubblicità
Per comprendere il funzionamento del sito e migliorare l'esperienza degli utenti possono essere utilizzati strumenti di analisi e tecnologie pubblicitarie.
Tali strumenti possono essere utilizzati per:
-
analizzare il traffico del sito;
-
comprendere le modalità generali di utilizzo;
-
migliorare prestazioni e funzionalità;
-
valutare l'efficacia delle attività promozionali;
-
migliorare la presentazione dei prodotti e dei servizi.
13. Comunicazioni commerciali
Quando consentito, Yenoria può utilizzare i dati di contatto dell'utente per inviare comunicazioni commerciali.
L'utente può interrompere la ricezione di tali comunicazioni in qualsiasi momento seguendo le istruzioni contenute nelle comunicazioni ricevute oppure contattando il servizio clienti.
Le comunicazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, sicurezza dell'account o assistenza non sono considerate comunicazioni commerciali.
14. Sicurezza dei dati personali
Yenoria adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, utilizzo improprio, distruzione o divulgazione.
Le misure adottate possono comprendere:
-
trasmissione sicura delle informazioni;
-
controllo degli accessi;
-
gestione delle autorizzazioni;
-
protezione dei sistemi informatici;
-
procedure di sicurezza per le transazioni elettroniche.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite tramite fornitori specializzati di servizi di pagamento.
15. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
La durata della conservazione può variare in funzione della tipologia di dati, della natura del servizio richiesto e degli obblighi amministrativi, fiscali, contabili o legali applicabili.
Quando i dati non sono più necessari, possono essere cancellati, anonimizzati o conservati nei casi consentiti.
16. Diritti degli utenti
L'utente può esercitare, quando applicabile, i seguenti diritti:
-
accesso ai dati personali;
-
rettifica dei dati inesatti;
-
aggiornamento delle informazioni;
-
cancellazione dei dati;
-
limitazione del trattamento;
-
opposizione al trattamento;
-
portabilità dei dati;
-
revoca del consenso;
-
presentazione di un reclamo presso l'autorità competente.