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La presente informativa descrive i diritti che gli utenti possono esercitare in relazione al trattamento dei propri dati personali e le modalità attraverso cui è possibile presentare e gestire una richiesta.
Le richieste vengono gestite adottando misure adeguate per tutelare la riservatezza, la sicurezza e la corretta gestione dei dati personali.
1. I tuoi diritti
L'utente può esercitare i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:
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ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei propri dati personali;
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ottenere l'accesso ai propri dati personali;
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richiedere una copia dei dati personali trattati;
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richiedere la rettifica di dati personali inesatti o incompleti;
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richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi applicabili;
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richiedere la limitazione del trattamento;
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opporsi al trattamento quando applicabile;
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richiedere la portabilità dei dati, ove disponibile;
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revocare il consenso precedentemente fornito quando il trattamento è basato sul consenso.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
L'esercizio dei diritti può essere soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dalle disposizioni applicabili.
L'esercizio di un diritto non comporta discriminazioni o limitazioni ingiustificate nell'accesso ai servizi disponibili.
2. Come presentare una richiesta
Per esercitare uno dei diritti sopra indicati è possibile inviare una richiesta utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
Per consentire una gestione corretta della richiesta è possibile indicare:
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nome e cognome;
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indirizzo e-mail associato all'account o all'ordine, quando applicabile;
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numero dell'ordine, se pertinente;
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descrizione chiara della richiesta presentata.
La presentazione della richiesta è gratuita, salvo i casi eccezionali consentiti dalle disposizioni applicabili.
Qualora le informazioni fornite non siano sufficienti per identificare i dati interessati o gestire correttamente la richiesta, possono essere richieste ulteriori informazioni strettamente necessarie.
3. Verifica dell'identità
Per proteggere i dati personali e prevenire accessi, modifiche o cancellazioni non autorizzate, prima di procedere con una richiesta può essere necessario verificare l'identità del richiedente.
La verifica viene effettuata in misura proporzionata alla natura della richiesta e ai dati coinvolti.
Saranno richieste esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie per confermare l'identità dell'interessato.
Le informazioni utilizzate per la verifica vengono trattate con adeguate misure di sicurezza e utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.
Qualora l'identità non possa essere verificata sulla base delle informazioni disponibili, possono essere richiesti ulteriori elementi necessari per completare la procedura.
4. Gestione della richiesta
Dopo la ricezione della richiesta vengono effettuate le verifiche necessarie e viene fornito un riscontro entro i termini applicabili.
Qualora siano necessarie ulteriori verifiche o la richiesta presenti particolare complessità, i tempi di gestione possono richiedere un periodo aggiuntivo.
Quando necessario, l'utente viene informato sullo stato della richiesta e sulle eventuali attività richieste per completarne la gestione.
Le comunicazioni relative alla richiesta vengono effettuate tramite canali idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni.
Qualora una richiesta non possa essere accolta integralmente, vengono fornite le informazioni necessarie relative alla decisione adottata.
5. Cancellazione dei dati personali
Quando applicabile, l'utente può richiedere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano.
La richiesta viene valutata tenendo conto della natura dei dati, delle finalità per cui sono stati raccolti e delle esigenze operative o amministrative connesse alla gestione dei servizi.
Alcune informazioni possono essere conservate quando necessario per la gestione di obblighi amministrativi, fiscali, contabili, di sicurezza o per la gestione di eventuali controversie.
Quando la cancellazione è applicabile, i dati interessati vengono eliminati oppure resi non più utilizzabili per le finalità per cui non risultano più necessari.
6. Rettifica e aggiornamento dei dati
L'utente può richiedere la rettifica o l'aggiornamento dei propri dati personali qualora risultino inesatti, incompleti o non aggiornati.
Per consentire la corretta gestione della richiesta possono essere richieste informazioni necessarie a identificare i dati da correggere.
Le modifiche vengono effettuate dopo le verifiche necessarie.
7. Accesso e portabilità dei dati
L'utente può richiedere informazioni sui dati personali trattati e ottenere l'accesso alle informazioni che lo riguardano.
Quando disponibile, l'utente può richiedere una copia dei dati personali in un formato strutturato e comunemente utilizzato.
La richiesta viene gestita tenendo conto dei diritti e delle libertà di altri soggetti eventualmente coinvolti.
8. Opposizione e limitazione del trattamento
L'utente può richiedere la limitazione del trattamento oppure opporsi al trattamento dei propri dati personali nei casi applicabili.
La richiesta viene valutata sulla base delle circostanze specifiche e delle finalità per cui i dati vengono trattati.
Quando la limitazione viene applicata, i dati interessati vengono trattati esclusivamente nei limiti necessari alla gestione della richiesta o per altre finalità consentite.
9. Revoca del consenso
Quando il trattamento dei dati personali è basato sul consenso dell'utente, quest'ultimo può revocare il consenso in qualsiasi momento.
La revoca del consenso viene applicata ai trattamenti per i quali il consenso rappresenta la base utilizzata per il trattamento.
La revoca non pregiudica le attività effettuate prima della sua ricezione.
10. Richieste presentate da soggetti autorizzati
Quando consentito, una richiesta può essere presentata da un soggetto autorizzato ad agire per conto dell'interessato.
In tali casi possono essere richieste informazioni necessarie per verificare:
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l'identità dell'interessato;
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l'identità del rappresentante;
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l'autorizzazione a presentare la richiesta.