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Le presenti Note Legali disciplinano gli aspetti generali relativi all'utilizzo del sito, ai contenuti pubblicati e ai servizi disponibili per gli utenti che consultano il catalogo, effettuano ordini o acquistano prodotti tramite la piattaforma.
Yenoria mette a disposizione una piattaforma di commercio elettronico destinata alla consultazione dei prodotti, all'acquisto online e alla gestione degli ordini.
Il sito e i relativi servizi sono gestiti nel rispetto delle disposizioni applicabili e dei diritti riconosciuti ai consumatori.
1. Informazioni sul sito
Il sito propone una selezione di prodotti disponibili attraverso il catalogo online.
Le immagini, le descrizioni, le dimensioni, i colori, le specifiche dei prodotti, i prezzi e la disponibilità degli articoli vengono presentati nel modo più accurato possibile sulla base delle informazioni disponibili.
Le fotografie dei prodotti sono predisposte per rappresentare gli articoli nel modo più accurato possibile. Eventuali differenze di colore, dettagli, materiali o finiture possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo utilizzato, dalle condizioni di illuminazione, dalle caratteristiche dei materiali o dai diversi lotti di produzione.
Le informazioni relative ai prodotti vengono periodicamente verificate e, qualora vengano rilevati errori materiali, inesattezze od omissioni, possono essere corrette.
La disponibilità dei prodotti, i prezzi e le relative informazioni possono variare nel tempo in funzione delle scorte disponibili e dell'evoluzione del catalogo.
Le eventuali variazioni delle informazioni relative ai prodotti non incidono sugli ordini già confermati.
2. Contenuti pubblicati
Le informazioni presenti sul sito hanno lo scopo di consentire agli utenti di consultare i prodotti disponibili e completare il processo di acquisto in modo chiaro e consapevole.
I contenuti possono essere aggiornati, modificati o integrati in relazione alla disponibilità dei prodotti, all'introduzione di nuovi articoli, alle esigenze operative e all'evoluzione dei servizi offerti.
Vengono adottate misure ragionevoli per mantenere accurate, chiare e aggiornate le informazioni pubblicate.
Le informazioni visualizzate durante la procedura di acquisto e riportate nella conferma dell'ordine costituiscono il riferimento principale per il singolo acquisto.
3. Utilizzo del sito
Gli utenti possono utilizzare il sito per consultare i prodotti disponibili, effettuare ordini e accedere ai servizi collegati agli acquisti.
L'utilizzo del sito deve avvenire nel rispetto delle disposizioni applicabili e senza compromettere il corretto funzionamento della piattaforma, la sicurezza dei servizi o i diritti degli altri utenti.
Non è consentito:
-
utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o abusive;
-
tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi o aree protette;
-
interferire con il funzionamento del sito;
-
compromettere la sicurezza della piattaforma;
-
diffondere software dannosi;
-
utilizzare strumenti automatizzati non autorizzati che possano compromettere il funzionamento dei servizi.
Qualora vengano rilevate attività non conformi, possono essere adottate misure appropriate per proteggere il sito, i servizi e gli utenti.
4. Informazioni commerciali e trasparenza
Le informazioni commerciali relative ai prodotti vengono presentate in modo da consentire al cliente di conoscere le principali caratteristiche degli articoli e gli importi applicabili prima del completamento dell'acquisto.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato durante la procedura di acquisto al momento dell'invio dell'ordine.
Le spese applicabili vengono mostrate prima della conferma dell'acquisto in modo che il cliente possa conoscere l'importo complessivo dovuto.
Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, il cliente viene informato utilizzando i dati di contatto forniti durante l'acquisto.
Qualora sia già stato effettuato il pagamento di un prodotto non disponibile, viene avviato il rimborso dell'importo dovuto.
5. Informazioni fornite dagli utenti
Gli utenti sono tenuti a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate quando necessarie per effettuare un ordine, ricevere una consegna o richiedere assistenza.
Le informazioni possono comprendere:
-
nome e cognome;
-
indirizzo di consegna;
-
indirizzo e-mail;
-
numero di telefono;
-
altre informazioni necessarie alla gestione dell'ordine.
Informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate possono incidere sulla gestione dell'ordine, sulla consegna o sulle comunicazioni relative all'acquisto.
L'utente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite.
6. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, elementi grafici, descrizioni dei prodotti, loghi, icone, layout e altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
La riproduzione, la modifica, la distribuzione, la pubblicazione o qualsiasi utilizzo dei contenuti per finalità non autorizzate non è consentita senza la preventiva autorizzazione del relativo titolare, salvo i casi consentiti dalle disposizioni applicabili.
Eventuali marchi, immagini o contenuti appartenenti a soggetti terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.
7. Disponibilità e funzionamento del sito
Vengono adottate misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile, sicuro e correttamente funzionante.
Il sito può risultare temporaneamente non disponibile, in tutto o in parte, a causa di:
-
manutenzione tecnica;
-
aggiornamenti dei sistemi;
-
problemi di rete;
-
interventi infrastrutturali;
-
malfunzionamenti tecnici;
-
circostanze indipendenti dal ragionevole controllo del gestore del sito.
Eventuali interventi vengono gestiti con l'obiettivo di ripristinare il corretto funzionamento dei servizi nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
8. Servizi di terze parti
Per il funzionamento del sito e la gestione degli acquisti possono essere utilizzati fornitori esterni specializzati in:
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servizi di pagamento;
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logistica e spedizioni;
-
hosting e infrastrutture tecnologiche;
-
sicurezza informatica;
-
comunicazioni elettroniche;
-
assistenza tecnica;
-
servizi operativi necessari al funzionamento della piattaforma.